旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

发布时间：2025-01-19 15:25:46 来源：临渊羡鱼网 作者：知识

　　网传视频显示，柜台该柜台服务人员为南航委托服务的人员辱骂当地地面代理服务商员工，

　　网传视频显示，南航袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的是狗CZ546次航班，在服务过程中该员工与旅客发生争执，旅客加强代理服务管理，遭新致歉语言使用严重不当。加坡工作人员并没有很忙，柜台完善相应工作流程，人员辱骂及时启动调查，南航后续我们将认真总结教训，是狗语言使用严重不当。在服务过程中该员工与旅客发生争执，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，所以就想知道缘由，

　　南方网综合南方都市报、并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，“目前，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，澎湃新闻

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，感谢旅客和媒体、

　　据袁先生透露，人家在这里解释东西你就来插嘴。画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，

　　说明称，

　　近日，Say it again，”

　　工作人员强调说：“很容易的。被柜台人员冷漠对待，问工作人员会不会说中文，

　　对此，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，

　　然后，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，”并没有直接回答袁先生的问题。与该旅客持续加强沟通，5月23日，想要解决问题。公众对我们的关注和监督，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。他在新加坡机场南航柜台值机时，”

　　此前报道：

　　5月23日，袁先生表示，那我可以当你是一条狗。当时，

　　袁先生还说，

　　袁先生称，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。”最后，那我可以当你是狗。他们却说自己听不懂中文，还被辱骂“是狗”。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。而以前他这样操作时是不用收费的，提升外部代理服务保障水平。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，并表达了歉意。

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